DÉLAIS ET MÉTHODES DE LIVRAISON

Dans la plupart des cas, la fabrication et la livraison de l'équipement prennent 4 à 10 semaines après réception du paiement. Le délai de production/livraison est précisé dans la description de chaque produit.

Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, ils seront expédiés ensemble une fois tous prêts, sauf accord contraire. Le délai de livraison le plus long s’applique à l’ensemble de la commande. Des délais plus longs sont possibles sur demande.

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à stocker temporairement votre commande. Le stockage ainsi que les risques ou frais associés sont à la charge de l’acheteur. Les frais de nouvelle livraison sont également à la charge du client.

Le délai de livraison peut être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. grèves, problèmes d'import/export, force majeure). Dans ce cas, nous informerons rapidement l’acheteur et fournirons une nouvelle estimation.

Les marchandises sont expédiées par service de colis ou transporteur, et livrées jusqu'à la première porte verrouillable au rez-de-chaussée. Les frais de livraison sont affichés lors du paiement — aucun frais caché. Les livraisons vers les zones non-continentales peuvent entraîner des frais supplémentaires (communiqués individuellement).

Les machines sont partiellement préassemblées ; les pièces sont emballées séparément avec des instructions de montage claires. Cela permet un transport facile par des portes standards et un montage simple. Nous ne proposons pas de service de montage.

CONDITIONS DE LIVRAISON, RETARDS ET IMPOSSIBILITÉS

Le lieu de livraison convenu constitue le lieu d’exécution. Tout changement d’adresse ou échec de livraison entraînant un retour, une nouvelle livraison ou un stockage est à la charge de l’acheteur.

Le client est responsable du déchargement de l’équipement et supporte tous les coûts et risques liés. Si le véhicule doit quitter la voie publique pour accéder au point de livraison et que des dommages surviennent, l’acheteur en est responsable. Le temps d’attente du transporteur est également facturé au client.

Des livraisons partielles sont autorisées. Les retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. grèves, circulation, restrictions gouvernementales) ne sont pas de notre responsabilité.

En cas de refus de livraison, tous les frais supplémentaires, y compris la nouvelle livraison et les risques liés au transport, sont à la charge de l’acheteur. Aucun retour n’est accepté sans accord écrit préalable.

GARANTIE ET CONDITIONS ASSOCIÉES

Chez Fitness Produce, nous garantissons la qualité de notre équipement. Notre garantie va au-delà de la garantie légale et assure une protection à long terme :

• Garantie de 5 ans sur le cadre et les soudures
• Garantie de 2 ans sur les rouleaux et roulements
• Garantie de 6 mois sur les câbles et poignées
• Garantie de 90 jours sur le rembourrage et les composants non spécifiés

La garantie ne couvre pas :

• L’utilisation par des personnes dépassant 150 kg
• Une mauvaise utilisation ou des accidents
• Le non-respect des instructions et/ou avertissements du manuel
• Les cas de force majeure (ex. catastrophes naturelles comme les inondations)
• Les dommages dus à la rouille ou à la corrosion

Si vous rencontrez un problème lié à la garantie, veuillez nous contacter à [email protected] avec une description claire du problème, des photos (le cas échéant) et votre numéro de commande.

Pour les instructions d’entretien et les détails supplémentaires sur la garantie, consultez notre page Entretien et Garantie.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 5 jours après la confirmation écrite de la commande (envoyée par e-mail après réception du paiement). Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration écrite claire par e-mail à [email protected].

Tant que la notification est envoyée dans le délai de 5 jours, la rétractation est valide.

CONSÉQUENCES DE L’ANNULATION

Si vous vous rétractez dans le délai prévu, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

POLITIQUE DE RETOUR

Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon votre commande ne peuvent pas être retournés. Cela s’applique à tout l’équipement sur commande via fitnessproduce.nl.

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits :

• Qui n’ont pas été fabriqués conformément à la commande
• Qui sont inutilisés
• Qui sont retournés en parfait état et correctement emballés

Tout dommage de transport dû à un emballage insuffisant est de la responsabilité de l’acheteur.